Obchodná stratégia spoločnosti, alebo prečo sme lacnejší

Cestovná agentúra Midleton a.s. (ďalej len CA) je autorizovaným predajcom zájazdov cestovných kancelárií (ďalej len CK), s ktorými má riadne uzavretú zmluvu o predaji zájazdov. Za predaj produktu CK, CA dostane províziu za sprostredkovanie predaja zájazdu. O túto províziu sa podelíme ešte s našim klientom, preto sú u nás zájazdy lacnejšie ako v CK. Všetci naši obchodný partneri sú riadne poistení.

Ako si objednať zájazd

Už máte predstavu Vašej dovolenky, alebo ešte neviete nájsť tú správnu? Viete kam chcete ísť, viete s ktorou cestovnou kanceláriou chcete cestovať, alebo máte špeciálne požiadavky, ktoré Vám bežná cestovná kancelária nemôže splniť?

Využite našu ponuku a vyplňte objednávkový formulár a my Vám pripravíme ponuku a postaráme sa o všetko ostatné.

Každý návštevník serveru môže poslať ľubovoľné množstvo nezáväzných objednávok. CA si vyhradzuje čas na spracovanie objednávky. Klienta kontaktujte mailom alebo telefonicky do 24 hodín od prijatia objednávky. Objednávky prijaté mimo pracovných hodín a cez víkend budú vybavované najbližší nasledujúci pracovný deň ráno.

CA si vyhradzuje právo po objednávke na opravu prípadných nepresností, z dôvodu nepresných údajov zo strany cestovných kancelárií. CA si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky, ktoré sú rozporuplné, prípadne neúplné a bez odpovedi

Vybavovanie objednávok zákazníka

Po prijatí nezáväznej objednávky CA pripraví klientovi ponuku, ktorú pošle na email klienta, uvedený v objednávkovom formulári. Po potvrdení ponuky zo strany klienta CA zájazd rezervuje. V prípade, že daný zájazd nie je možné rezervovať, CA zašle klientovi alternatívnu ponuku. Pri úspešnej rezervácii je klientovi poslaný e-mail s cestovnou zmluvou CK, prihláška na zájazd CA, pokynmi na úhradu zájazdu a čas vypršania rezervácie.

Do času vypršania rezervácie je treba doplniť chýbajúce informácie, zmluvy vytlačiť a výtlačok doplniť o podpis. Podpísanú zmluvu treba zaslať faxom na číslo 02/529 324 49 alebo oskenované e-mailom na adresu midelton@midleton.sk. Potvrdenie o uzavretí zmluvy CA zasiela e-mailom. Štandardne zmluvy CA neposiela v papierovom vyhotovení. V prípade požiadavky o zaslanie prihlášky poštou, klient musí na túto skutočnosť upozorniť CA emailom alebo telefonicky 02/527 313 67 a treba oznámiť adresu doručenia, ak je iná ako adresa objednávateľa uvedená vo formulári.

Platba

Platba je možné uskutočniť v pobočkách príslušnej banky, bankovým prevodom, platbou on-line alebo poštovou poukážkou:

Pre úhradu zájazdu treba použiť variabilný symbol pridelený cestovnou agentúrou!

Podmienkou kúpy zájazdu je fyzická prítomnosť platby na účte našej spoločnosti do doby vypršania rezervácie!

Za bežné zájazdy, objednávané skôr ako jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu, zaplatí zákazník spravidla 50 percent z jeho plnej ceny, a následne potom, jeden kalendárny mesiac pred odchodom, doplatí zvyšnú sumu do plnej ceny zájazdu.

Zájazdy typu "last minute" a zájazdy objednávané menej ako jeden mesiac pred jeho uskutočnením, hradí zákazník jednorázovo plnú sumu zájazdu na účet CA.

Termíny pre platbu zálohy alebo doplatku sú pre zákazníka záväzné a CA nie je zodpovedná za následky oneskorenej platby ( zo strany CK môže dôjsť k stornu rezervácie zájazdu).

Objednávka sa stáva záväznou v okamihu zaplatenia zálohy.

Cestovné doklady

Pred odchodom na dovolenku odporúčane navštíviť stránky Ministerstva zahraničných vecí. SR za účelom overenia si vízových povinností a povinných očkovaniach. Pokyny na cestu s presným časom odletu/odchodu budú k dispozícii cca 7 dní pred začiatkom zájazdu a klient ich. obdrží od CA alebo príslušnej CK. Niektoré doklady napr. letenky, kartičky poistenia atď môžu byť odovzdané až na letisku.

Zájazdy na vyžiadanie

U niektorých zájazdov je nutné vyžiadať si zájazd najskôr u partnera CK (hotel v zahraničí a pod.). V takomto prípade je CA oprávnená požadovať podľa podmienok danej CK zálohu až 100 percent ešte pred rezerváciou zájazdu, ktorá sa po úspešnej registrácii stáva záväznou, vzťahujú sa na ňu ihneď storno podmienky danej CK. V prípade neúspešnej rezervácii sa vždy vracia záloha v plnej výške, v prípade ak si zákazník nevyberie iný zájazd.

Storno podmienky

Zákazník je oprávnený stornovať objednaný zájazd nasledovne:

Informácie o ochrane osobných údajov

CA spracúva osobné údaje svojich klientov, ktoré jej títo poskytnú odoslaním objednávky, výlučne za účelom poskytnutia klientom objednanej služby. Takto získané osobné údaje spracúva CA v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na prípravu a následne na plnenie zmluvy uzatváranej s klientom.

Osobné údaje klienta neposkytuje CA žiadnym subjektom s výnimkou tých, ktorým je potrebné tieto údaje poskytnúť za účelom vybavenia objednávky klienta. Takýmto subjektom je predovšetkým partnerská CK, u ktorej si klient prostredníctvom CA objednal daný zájazd. V závislosti od objednaného zájazdu poskytuje CA klientovi identifikačné údaje o osobe (CK), ktorá bude disponovať osobnými údajmi klienta, najneskôr pred uzatvorením zmluvy. V rámci zabezpečenia úhrady objednanej služby môžu byť osobné údaje (v rozsahu meno a priezvisko) jednorazovo poskytnuté taktiež príslušnej banke.